El precio de los productos se muestran en Euros y el IVA esta incluido.
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria, a través del sistema de la pasarela del pago seguro, Tpv virtual, asegurando al comprador un pago online seguro.
Una vez confirmado el pago se procederá a su preparación y envío.
Condiciones generales de Envío
Los envios se realizarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra, no admitiendo entregas a apartados de correos. En caso de no poder realizar la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con el cliente para concretar otra cita.
El plazo de entrega será de 24/48 horas laborables a España Península.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares de momento no están disponibles.
Cambios y devoluciones
Cumpliendo la normativa vigente, tiene el derecho a la devolución de cualquier artículo en un plazo de 7 días desde la fecha de su recepción.
Para proceder con una devolución se deberá comunicarlo previamente por medio de correo electrónico a acenogra@gmail.com indicándonos el número de pedido así como las causas de la devolución o de los productos a devolver.
Para la cancelación de un pedido la forma de proceder será la misma.
Una vez recibamos la notificación le comunicaremos los pasos a seguir.
La devolución se debe realizar en la misma caja que se utilizó en la entrega o en su defecto de las mismas características.
Queda excluida la responsabilidad de Acenogra por el uso incorrecto o mala conservación de los productos adquiridos por el cliente después de su entrega.
En el momento de la recepción si se aprecian signos claros de deterioro, bien por golpes o cualquier otro defecto provocado por el transporte, solicitamos que no se acepte el pedido, o en el caso de aceptarlo, debe quedar reflejado en el albarán de entrega dicha incidencia y comunicarlo a Acenogra por medio de un email o por teléfono.
En caso de que dichos desperfectos sean visibles una vez abierto el pedido se deberá proceder de la misma manera arriba indicada, comunicarlo a Acenogra para poder optar a la devolución o reposición del o los productos dañados.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, tan pronto se reciba el producto y se compruebe su estado, debiendo estar en perfecto estado, sin haber sido abierto o utilizado y en su embalaje original.
